KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

• Veri Sorumlusu: Ahidem Çay
• Adres: Eminettin, Menderes Blv. 57/1 A, D.9, 53100 Rize Merkez/Rize
• Telefon: +90 533 973 96 88
• E-posta: info@ahidemcay.com
• Web: https://www.ahidemcay.com/

İnternet sitemiz ve tüm operasyonlarımız Ahidem Çay markası altında yürütülmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik: Ad, soyad.
• İletişim: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri İşlem: Sipariş geçmişi, tercih edilen ödeme yöntemi, işlem tutarı, iptal/iade/şikayet kayıtları.
• İşlem Güvenliği: IP adresi, kullanıcı oturum bilgileri, sistem logları, zorunlu ve işlevsel çerez (cookie) kayıtları.
• Pazarlama: Açık rıza vermeniz halinde e-posta/SMS gönderim tercihleri ve kampanya etkileşim verileri.
• Görsel/İşitsel: Ayıplı veya hasarlı ürün bildirimlerinde (kargo hasarları dahil) sistem veya WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz fotoğraf ve videolar (varsa).

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Verileriniz; internet sitesi, üyelik/sipariş formları, WhatsApp destek hattı, telefon, e-posta ve kargo/ödeme süreçleri aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır. KVKK Madde 5 uyarınca hukuki sebeplerimiz şunlardır:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası: Mesafeli satış sözleşmesinin akdedilmesi, ürünlerin hazırlanması, ödemenin tahsili ve teslimat süreçleri.
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: Fatura ve irsaliye düzenlenmesi, vergi mevzuatı, e-ticaret ve tüketici hukuku kapsamındaki yasal kayıtlar.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: Olası uyuşmazlıklarda delil mahiyeti, hukuki savunma ve alacak tahsilat süreçleri.
• Meşru menfaat: Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla; siber dolandırıcılığın önlenmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması ve site performansının optimize edilmesi.
• Açık rıza: İsteğe bağlı pazarlama faaliyetleri, bülten abonelikleri ve ticari elektronik ileti gönderimleri.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Üye hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Siparişlerin doğru şekilde işlenmesi, lojistik/kargo operasyonları ve kapıda ödeme/iade süreçlerinin takibi,
• Müşteri ilişkileri yönetimi, destek hizmetleri ve soru/şikayetlerin çözüme kavuşturulması,
• Lisanslı ödeme kuruluşu ve banka entegrasyonları ile güvenli tahsilat yapılması,
• Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından kaynaklanan bildirim, yasal kayıt ve raporlama yükümlülükleri,
• Ziyaretçi istatistikleri oluşturma, web sitesi kullanıcı deneyimini (UI/UX) iyileştirme ve güvenlik denetimleri.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yalnızca yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı kalmak kaydıyla yurt içindeki anlaşmalı kargo/lojistik firmalarına, lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcılarına, barındırma (hosting) ve teknik altyapı tedarikçilerimize ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (BTK, Ticaret Bakanlığı vb.) aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı gerekmesi halinde, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen güncel şartlara ve kurallara eksiksiz olarak uyulur.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve özellikle ilgili mali, ticari ve tüketici mevzuatında öngörülen yasal zamanaşımı süreleri (fatura ve muhasebe kayıtları için en az 5 yıl) boyunca saklanır. Süre sonunda verileriniz, KVKK rehberlerine uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (Madde 11)

Dilediğiniz zaman Ahidem Çay'a başvurarak kişisel verilerinizin;

• İşlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışına aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK Madde 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi doğrulayıcı belgelerle birlikte taleplerinizi yazılı olarak info@ahidemcay.com adresine gönderebilir veya Eminettin, Menderes Blv. 57/1 A, D.9, 53100 Rize Merkez/Rize adresine kargo/posta yoluyla ıslak imzalı olarak ulaştırabilirsiniz.

Başvurularınız, ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir. Başvurunun reddi halinde gerekçesi tarafınıza yazılı veya elektronik ortamda bildirilir; Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkınız saklıdır.