Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 — TARAFLAR

SATICI (Hizmet sağlayıcı / Satıcı):

• Unvan: Ahidem Çay
• Adres: Eminettin, Menderes Blv. 57/1 A, D.9, 53100 Rize Merkez/Rize
• Telefon: +90 533 973 96 88
• E-posta: info@ahidemcay.com
• Web: https://www.ahidemcay.com/

ALICI (Tüketici):

Sipariş sırasında sisteme girilen ad, soyad, telefon, e-posta ve teslimat adresi bilgileri ile tanımlanır. Alıcı, sipariş onayı ile işbu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın https://www.ahidemcay.com/ internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği gıda, çay ve yöresel ürünlerin satışı, bedelinin tahsili ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI; ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı (KDV dahil), ödeme şekli, teslimat süresi ve masrafları, cayma hakkı istisnaları ve şikâyet/çözüm yolları konusunda ön bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 3 — SÖZLEŞME TARİHİ VE DELİL

Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte kurulur. Sipariş özeti, onay e-postası/SMS (varsa) ve sistem kayıtları sözleşmenin kurulduğuna ilişkin delil niteliğindedir.

MADDE 4 — ÜRÜN BİLGİLERİ VE FİYAT

Ürünlerin cinsi, miktarı, birim fiyatı, KDV, toplam bedel, kampanya indirimleri ve varsa ek masraflar sipariş özetinde ve ürün detay sayfasında gösterilir. Yazım veya sistem hatası nedeniyle yanlış fiyat gösterilmesi halinde SATICI, ALICI’yı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir veya düzeltebilir.

MADDE 5 — ÖDEME

Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz. Ödeme onayı alınmadan sevkiyat başlatılmayabilir.

• Kredi/banka kartı (3D Secure dahil güvenli ödeme altyapısı)
• Kapıda ödeme (nakit veya POS — sitede açıkça sunulduğu hallerde)
• Sitede duyurulan diğer yöntemler

MADDE 6 — TESLİMAT

Ürünler, ALICI’nın siparişte belirttiği adrese kargo veya SATICI’nın anlaşmalı dağıtım kanalı ile gönderilir.

Teslimat süresi stok, hava koşulları ve bölgeye göre değişebilir; tahmini süre sipariş onayında veya ürün sayfasında belirtilir.

ALICI veya yetkili kişi teslimatta bulunmazsa kargo firması prosedürü uygulanır; bu nedenle teslim alınmayan veya geç teslim alınan ürünlerin uğrayacağı zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

Teslimattan önce ambalaj kontrolü yapılmalı; hasarlı koli teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

MADDE 7 — TESLİMAT MASRAFLARI

Kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir. Belirlenen sepet tutarı üzeri siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir. Ücretsiz kargo kampanyası, sipariş anındaki site koşullarına tabidir.

MADDE 8 — CAYMA HAKKI

ALICI, teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Gıda maddeleri (çay dahil), çabuk bozulabilen ürünler ve ambalajı/vakumu açıldıktan sonra iadesi sağlık, hijyen ve gıda güvenliği açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik md. 15).

Cayma hakkının kullanılabileceği durumlarda ürün; kullanılmamış, ambalajı açılmamış, bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda orijinal kutusuyla iade edilmelidir.

Detaylı iade prosedürü “İade ve Ödeme Koşulları” sayfasında yer alır (https://ahidemcay.com/iade-cayma-ve-odeme-iade-kosullari/).

MADDE 9 — AYIPLI MAL

Ayıplı/hasarlı teslimatta ALICI; seçimlik olarak bedel iadesi, ücretsiz değişim veya indirim talep edebilir (TBK ve Tüketici mevzuatı çerçevesinde). Bildirim, makul süre içinde ve tercihen teslim günü (kargo hasarları için tutanakla birlikte) yapılmalıdır.

MADDE 10 — SATICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Siparişi mevzuata ve site bilgilerine uygun şekilde hazırlamak.
• Ürünlerin tazeliğini ve aromatik yapısını koruyacak şekilde, gıdaya uygun paketleme sağlamak.
• ALICI bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getirmek.
• Kişisel verileri KVKK’ya (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) uygun olarak işlemek ve korumak.

MADDE 11 — ALICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Doğru iletişim ve teslimat adresi vermek.
• Sipariş bedelini seçilen yöntemle ödemek.
• Teslimatta ürünü kontrol etmek ve hasar durumunda tutanak tutturmak.
• Cayma/iade taleplerinde mevzuata ve site koşullarına uymak.

MADDE 12 — MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, salgın, genel grev, altyapı arızası, olağanüstü hava koşulları gibi tarafların kontrolü dışındaki hallerde teslimat süresi uzayabilir; bu durumda ALICI bilgilendirilir.

MADDE 13 — ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK

Şikâyet ve talepler: info@ahidemcay.com | +90 533 973 96 88

Uyuşmazlıklarda ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınırlar her yıl Resmî Gazete’de yayımlanan güncellemelere tabidir.

MADDE 14 — YÜRÜRLÜK

ALICI, siparişi onaylayarak işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

SATICI: Ahidem Çay
ALICI: Sipariş veren tüketici (elektronik onay)